Post#4-169:
เช้าวันนี้ ผมเข้าประชุมกับคณะผู้บริหารของลูกค้า เพื่อรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน รวมไปถึงเล่าถึงแผนงานสำหรับเดือนต่อๆ ไป
หนึ่งในหัวข้อสำคัญที่จำเป็นจะต้องอธิบายก็คือ เรื่องของงบกำไรขาดทุน...ซึ่งถือว่าเป็นตัวชี้วัดสำคัญของธุรกิจ
หมายความง่ายๆ ว่า ไม่ว่าแผนงานจะฟังดูดีหรือสวยหรูปานใด...ถ้าผลประกอบการออกมาเป็นขาดทุน ก็ต้องถือว่า "สอบตก"
...
ในการรายงานผลงานใดๆ ให้กับผู้บริหารระดับสูงรับทราบ จึงมักเริ่มจาก "ผล" ไปหา "เหตุ" เสมอ
เรียกว่า จำเป็นต้องอธิบายให้ชัดก่อน ว่ากำลังเกิด "อะไร" ขึ้น ก่อนที่จะขยายความต่อไปว่า ผลลัพธ์นั้นๆ เกิดขึ้นได้ "อย่างไร"
ทั้งนี้ เพราะผู้บริหารระดับสูงนั้น มีเวลาที่ค่อนข้างจำกัดเป็นอย่างมาก...เราจึงต้องรายงานจากเรื่องที่สำคัญที่สุดไปหาเรื่องที่สำคัญรองๆ ลงไป
...
เมื่อรายงานปัจจุบันจบแล้ว...จึงต้องเสริมต่อด้วยว่า จะทำอะไรบ้างในอนาคตที่กำลังจะมาถึง
เพราะหากอธิบายต่อไม่ได้...ก็หมายความว่า เราไม่ได้เรียนรู้เลยว่าผลลัพธ์ที่พึ่งเกิดขึ้นนั้น มาจาก "เหตุ-ปัจจัย" ใดกันแน่?
เมื่อไม่รู้ที่มา...เราก็ไม่อาจจะกำหนดทิศทางที่จะไปต่อได้ อีกทั้งไม่รู้เสียด้วยซ้ำว่าต้องทำอะไรเพิ่ม หรือจะต้องไม่ทำอะไรต่อ
...ดังนั้น ผู้บริหารต้องพึงรู้ ว่าเรื่องใดที่เป็นเรื่องสำคัญที่ต้องกวดขัน ส่วนผู้ปฏิบัติจึงต้องเข้าใจ ว่าสิ่งที่กำลังทำอยู่ ส่งผลอะไรกับองค์กร หรือตอบโจทย์เป้าหมายขององค์กร หรือไม่?...
#ผลลัพธ์คือบทสรุปของการทำงาน #ผลลัพธ์ไม่ดีจะบอกว่าแผนดีไม่ได้ #รายงานจากผลไปหาเหตุ #ผลลัพธ์ดีต้องรู้ว่ามาจากปัจจัยใด #ผลลัพธ์ไม่ดีก็ต้องรู้ว่าเพราะอะไร
เช้าวันนี้ ผมเข้าประชุมกับคณะผู้บริหารของลูกค้า เพื่อรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือน รวมไปถึงเล่าถึงแผนงานสำหรับเดือนต่อๆ ไป
หนึ่งในหัวข้อสำคัญที่จำเป็นจะต้องอธิบายก็คือ เรื่องของงบกำไรขาดทุน...ซึ่งถือว่าเป็นตัวชี้วัดสำคัญของธุรกิจ
หมายความง่ายๆ ว่า ไม่ว่าแผนงานจะฟังดูดีหรือสวยหรูปานใด...ถ้าผลประกอบการออกมาเป็นขาดทุน ก็ต้องถือว่า "สอบตก"
...
ในการรายงานผลงานใดๆ ให้กับผู้บริหารระดับสูงรับทราบ จึงมักเริ่มจาก "ผล" ไปหา "เหตุ" เสมอ
เรียกว่า จำเป็นต้องอธิบายให้ชัดก่อน ว่ากำลังเกิด "อะไร" ขึ้น ก่อนที่จะขยายความต่อไปว่า ผลลัพธ์นั้นๆ เกิดขึ้นได้ "อย่างไร"
ทั้งนี้ เพราะผู้บริหารระดับสูงนั้น มีเวลาที่ค่อนข้างจำกัดเป็นอย่างมาก...เราจึงต้องรายงานจากเรื่องที่สำคัญที่สุดไปหาเรื่องที่สำคัญรองๆ ลงไป
...
เมื่อรายงานปัจจุบันจบแล้ว...จึงต้องเสริมต่อด้วยว่า จะทำอะไรบ้างในอนาคตที่กำลังจะมาถึง
เพราะหากอธิบายต่อไม่ได้...ก็หมายความว่า เราไม่ได้เรียนรู้เลยว่าผลลัพธ์ที่พึ่งเกิดขึ้นนั้น มาจาก "เหตุ-ปัจจัย" ใดกันแน่?
เมื่อไม่รู้ที่มา...เราก็ไม่อาจจะกำหนดทิศทางที่จะไปต่อได้ อีกทั้งไม่รู้เสียด้วยซ้ำว่าต้องทำอะไรเพิ่ม หรือจะต้องไม่ทำอะไรต่อ
...ดังนั้น ผู้บริหารต้องพึงรู้ ว่าเรื่องใดที่เป็นเรื่องสำคัญที่ต้องกวดขัน ส่วนผู้ปฏิบัติจึงต้องเข้าใจ ว่าสิ่งที่กำลังทำอยู่ ส่งผลอะไรกับองค์กร หรือตอบโจทย์เป้าหมายขององค์กร หรือไม่?...
#ผลลัพธ์คือบทสรุปของการทำงาน #ผลลัพธ์ไม่ดีจะบอกว่าแผนดีไม่ได้ #รายงานจากผลไปหาเหตุ #ผลลัพธ์ดีต้องรู้ว่ามาจากปัจจัยใด #ผลลัพธ์ไม่ดีก็ต้องรู้ว่าเพราะอะไร
Comments
Post a Comment