Post#2-29: Logical Thinking

Post#2-29:

มีหลายครั้งอยู่เหมือนกัน ที่ผมมึนกับตรรกทางความคิด (Logical Thinking) ของลูกน้อง

เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ผมถือว่าคอขาดบาดตายมาก เพราะถ้า Logical Thinking ผิด ทุกอย่างที่ตามมาก็จะผิดทั้งหมด

ลองฟังบางตัวอย่างดูมั๊ยครับ...

ผมถามหน่วยงาน A ว่า ทำไมไม่ตรวจสอบว่าของที่หน่วยงาน B เบิกไป ถูกต้องจริงหรือไม่ คำตอบคือ คนไม่พอ ไม่มีเวลาตรวจสอบ ก็เลยเลือกที่จะไม่ตรวจ...

ประเด็นไม่ได้อยู่ที่ว่า คุณมีเวลาหรือกำลังคนหรือไม่ แต่ประเด็นอยู่ที่ว่า หน้าที่ของคุณต้องตรวจ ดังนั้น Logical Thinking ที่ผิดก็คือ มันไม่ใช่ "การเลือก" ที่จะทำหรือไม่ แต่มันเป็นสิ่งที่ "ต้อง" ทำ

อีกตัวอย่างหนึ่ง...

ลูกน้อง A มาต่อว่าผม ว่าผมไม่ควรสั่งให้ลูกน้อง B สำเนาเอกสารเก็บไว้ เพราะ A เห็นว่า B เป็นแค่พนักงาน "ทั่วไป" เธอต่างหากควรต้องเป็นคนทำ เพราะเป็นงานโดยตรงของเธอ...

โดยอำนาจและหน้าที่แล้ว เป็นสิทธิ์ของผู้บริหารที่จะมอบหมายงานใดๆ ให้คนที่ผู้บริหารคิดว่าเหมาะสมและไว้วางใจได้ ให้เป็นผู้ที่ทำงานนั้นๆ

ดังนั้น Logical Thinking ที่ผิดของ A มีถึง 2 เรื่อง คือ อำนาจในการมอบหมายงาน เป็นของผู้บริหาร ไม่ใช่ของเธอ และความไว้วางใจในงานไม่ได้ขึ้นอยู่กับตำแหน่ง

แปลว่า "พนักงานทั่วไป" (Officer) ก็ไม่ได้มีคุณค่าน้อยกว่า "ผู้บริหารชั้นต้น" (Front-line Manager)

...

จะเห็นว่า ถ้ามีปัญหาที่ Logical Thinking บกพร่อง ทุกอย่างที่ตามมาจะมีปัญหาทันที เช่นที่ยกตัวอย่างไว้ คือแยกไม่ออกว่าเรื่องไหนไม่ทำไม่ได้ และสำคัญผิดในอำนาจหน้าที่ของตน

ทั้ง 2 ตัวอย่าง ผมไม่ได้โกรธครับ แต่มึนและปลง...แต่ถ้าผมคุยให้ท่าน A ทั้งสองท่านฟังแล้วยังไม่คิดปรับปรุงให้ดีขึ้น ก็....... (โปรดเติมคำในช่องว่างครับ)