Post#2-232:
ผมยืนยันได้ว่า เรื่องที่เจ้านายเกือบทุกคนในทุกประเภทและทุกขนาดขององค์กรมักจะปวดหัว ส่วนใหญ่มักหนีไม่พ้นเรื่อง "คน"
ในโลกแห่งความจริง เรามักวางแผนงานได้ไม่ยาก ไม่ว่างานจะซับซ้อนยังไง ก็รับรองว่าเขียนออกมาเป็นแผนได้หมด แต่เรามักไม่ค่อยจะประสบความสำเร็จในเรื่องการวางแผนเรื่องคน
...
ก็ต้องบอกว่า มันก็เป็นธรรมดาโลกล่ะครับ ก็ในเมื่อลูกน้องของเรามาจากร้อยพ่อพันแม่ จะให้การตัดสินใจใดๆ ก็ตามของเราถูกใจลูกน้องทุกคนย่อมเป็นไปได้ยาก
ยิ่งไปกว่านั้น ต่างคนต่างมีวิธีคิดเป็นปัจเจกของตัวเอง ประชุมวางแผนร่วมกันไว้ เวลาไปลงมือทำจริงๆ ก็เปลี่ยนแผนซะเองก็มี...
ที่สำคัญ มักจะเปลี่ยนโดยไม่บอกใครซะด้วย...ซึ่งแน่นอนว่า คนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องก็เดือดร้อนไปตามๆ กัน อย่างหลีกเลี่ยงมิได้
...
นอกจากปัญหาที่ว่าแล้ว คนก็ยังมีเรื่องของอารมณ์เข้ามาเกี่ยวข้องด้วยค่อนข้างมาก โกรธกันก็ไม่คุยกัน หรือไม่ก็กลั่นแกล้งให้อีกฝ่ายงานสะดุด เรียกว่าสะใจข้า แต่ว่าองค์กรเสียหาย
อีกฝ่ายโดนแกล้งมา ก็เอาสิ กรูต้องเอาคืน จะยอมโดนข้างเดียวได้ไง...ก็กลายเป็นว่า สะใจทั้งสองฝ่าย แต่บางครั้งต่างฝ่ายต่างก็ลืมคิดไปว่า กำลังทำลายองค์กรอยู่
ถ้าเปรียบองค์กรเป็นเรือ การทะเลาะกันบนเรือก็มีแต่จะทำให้เรือเกิดรอยรั่วหรือรอยร้าว ปล่อยทิ้งไว้ไม่แก้ไข วันดีคืนร้าย น้ำก็อาจจะเข้าเรือ...แน่นอนว่านอกจากจะไม่ช่วยกันอุดรูรั่วแล้ว ยังต่างโทษกันไปโทษกันมาอีก
สุดท้าย เรือจะอยู่ในสถานภาพไหน ผมคงไม่ต้องบรรยายต่อ
...
จริงอยู่ว่าเราคงป้องกันไม่ให้ลูกน้องกระทบกระทั่งกันได้ยาก นั่นหมายความว่าเราไม่มีทางเลือกมากนัก นอกจากต้องคอยสอดส่องความสัมพันธ์ระหว่างทีม
เกิดปัญหาขึ้นมา คนเป็นนายนั่นแหละครับที่จะต้องรับผิดชอบก่อน เพราะในเมื่อรับ "ความชอบ" ก่อนลูกน้องได้ ก็แปลว่าต้องรับ "ความผิด" ก่อนลูกน้องด้วยเช่นกัน
เจ้านายทั้งหลายจึงปวดหัวเรื่องคนเป็นข้อใหญ่ เรียกว่า งานยากไม่เคยกลัว กลัวแต่คนที่มักจะออกนอกแผน (ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็แล้วแต่) ซะล่ะมากกว่า
...
คนทุกคนสามารถมีเจตจำนงค์โดยอิสระได้ ตราบเท่าที่เจตจำนงค์นั้น ไม่ส่งผลกระทบในทางลบต่อผู้อื่น ยิ่งโดยเฉพาะเมื่อเป็นเรื่องชีวิตการทำงานด้วยแล้ว เราต่างต้องเตือนตัวเองให้มาก
มืออาชีพที่ดีจึงต้องคุยกันด้วยเหตุถกกันด้วยผล ไม่ใช่จะเอาแต่ใจตัวเองเป็นหลักใหญ่ และที่สำคัญวางแผนร่วมกันไว้ยังไง ก็ต้องเคารพต่อแผนงานนั้นๆ ด้วยครับ
ขอตัวไปดื่มน้ำใบบัวบกแก้ช้ำใจก่อนครับ T_T
Comments
Post a Comment