Post#4-008: แพ้หรือชนะ...วัดกันตั้งแต่วิธีคิด

Post#4-008:
ค่ำนี้ ผมนัด Dinner กับ Vendor รายหนึ่ง (สมมติว่าชื่อ คุณ S นะครับ) เพื่อหารือความเป็นไปได้ในเรื่องการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานเพื่อให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าใหม่

เนื่องจากเป็นความต้องการที่มีความซับซ้อนมากไปกว่าปกติที่ทางคุณ S เคยทำอยู่...จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ผมจะต้องหารือให้ชัดเจน ก่อนที่ผมจะไปรับปากลูกค้าอีกที

ก่อนมาพบคุณ S ผมได้คุยกับทีมงานของเธอมาก่อนแล้ว...ซึ่งระดับทีมงานให้คำตอบผมมาว่า ไม่สามารถทำความต้องการของลูกค้าได้...

แต่ผมไม่เชื่อว่าทำไม่ได้...จึงอยากหารือกับคุณ S อีกครั้ง เพื่อความมั่นใจ

...

หลังจากที่ผมเล่าเรื่องราวและความต้องการของลูกค้าให้คุณ S ฟังแล้ว...คำตอบของคุณ S ก็คือ

"แม้จะยังทำไม่ได้แบบ 100% ในตอนนี้ แต่มั่นใจว่าจะทำได้แน่ๆ ขอเวลาเตรียมตัวนิดหน่อย"

เมื่อหลักการผ่านแล้ว...เราก็หารือกันต่อในประเด็นปลีกย่อยอื่นๆ เพื่อให้การเตรียมงานมีความสมบูรณ์มากขึ้น

...

สงสัยมั๊ยครับ ว่าทำไมเมื่อคุยกับคุณ S และทีมงาน...ผมจึงได้คำตอบที่ไม่เหมือนกัน?

คำตอบนั้นไม่ได้ซับซ้อน...นั่นคือ เพราะวิธีคิดของคุณ S และทีมงาน อยู่บนมิติที่ต่างกันแบบคนละขั้ว

วิธีคิดของทีมงาน คือบอกผมว่า ที่ทำไม่ได้เพราะอะไร

แต่วิธีคิดของ คุณ S คือบอกผมว่า ถ้าจะทำให้ได้ จะต้องทำอะไรเพิ่มบ้าง

...

ในชีวิตการทำงานของเรานั้น เราต่างก็จะต้องเจอคนที่มีวิธีคิดทั้ง 2 แบบนี้ อยู่ทุกเมื่อเชื่อวัน

ไม่ต้องหันไปหาที่ไหนไกลครับ...ลูกน้องเราทั้งหลาย ต่างก็มีคนที่มีวิธีคิดทั้ง 2 แบบนี้ ปะปนกันอยู่

ผมมั่นใจว่า ผมคงไม่ต้องบอก ว่าลูกน้องที่มีวิธีคิดแบบไหน ที่เราสมควรส่งเสริมให้มีความก้าวหน้าในการทำงาน

...แพ้หรือชนะ...บางครั้งก็วัดกันได้โดยทันทีจากวิธีคิดของคนเรา...เท่านั้นจริงๆ ครับ...