Post#4-024:
ผมพึ่งกลับจากการไปประชุมแบบเช้าไปเย็นกลับที่ฮ่องกงเมื่อครู่นี่เองครับ...เป็นอีกหนึ่ง short-trip ที่เหนื่อยเอาการ
จากประสบการณ์ของผม...ฮ่องกงเป็นหนึ่งในเมืองที่มีความเปลี่ยนแปลงที่ฉับไวมากที่สุดเมืองหนึ่งของโลก
เพราะไม่ได้ไปเดี๋ยวเดียว...ไปอีกครั้งก็มักจะได้เห็นตึกขึ้นใหม่ ไม่ก็ร้านรวงเปิดใหม่อยู่เสมอๆ
...
ทุกครั้งที่ได้ไปเยือนฮ่องกง...ผมก็ยังชื่นชอบและชื่นชมในความล้ำสมัย, ข้าวของเครื่องใช้, อาหารจานเด็ด รวมไปถึงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ
แต่เท่าแล้วเท่ารอด...สิ่งที่คนฮ่องกงส่วนใหญ่ยังทำได้ไม่ดีเอาเสียเลย ก็คือเรื่องการบริการ
ไม่ว่าจะเป็น Flight Attendance, ตม., Taxi, พนักงานร้านอาหาร แม้กระทั่งพนักงานขายใน Apple Store...เมื่อเทียบกับคนไทยเราแล้ว พวกเค้าขาดความนุ่มนวล, อ่อนน้อม และละมุนละไมในการให้บริการเอาเสียจริงๆ
เกือบ 25 ปี ที่ผมได้สัมผัสกับคนฮ่องกงมา...ผมคิดว่า เรื่อง "หัวใจบริการ" นั้น เป็นสิ่งที่คงปรับเปลี่ยนได้ยากเหลือเกินสำหรับพวกเค้า
...
ผมไม่ได้กำลังต่อว่าคนฮ่องกงหรืออวยคนไทยแต่อย่างใดครับ...เพราะไม่ได้หมายรวมว่า คนฮ่องกงแข็งกระด้างไปเสียทั้งหมด และคนไทยต้องอ่อนโยนทุกคนไป
เพียงแต่กำลังชี้ให้เห็นว่า...ทำไมความเป็น "Land of Smile" ของเรา จึงเป็นสิ่งสำคัญที่เราคนไทยควรจะต้องรักษาไว้
...เพราะมันเป็นเรื่องดีที่คนไทยแทบจะทุกคนล้วนไม่ต้องฝึก...ด้วยเพราะความอ่อนน้อม, ความละมุนละไม และหัวใจบริการ มันอยู่ในสายเลือดของคนไทยจริงๆ...
#เสิร์ฟอาหารข้ามหัวกรูก็เอา #ตมโยนPassportคืนนักท่องเที่ยวก็ได้เหรอ #คนขับรถด่าเค้าด้วย #นี่มันวันอาไร #อยู่ไหนก็ไม่อุ่นใจเหมือนบ้านเรา
ผมพึ่งกลับจากการไปประชุมแบบเช้าไปเย็นกลับที่ฮ่องกงเมื่อครู่นี่เองครับ...เป็นอีกหนึ่ง short-trip ที่เหนื่อยเอาการ
จากประสบการณ์ของผม...ฮ่องกงเป็นหนึ่งในเมืองที่มีความเปลี่ยนแปลงที่ฉับไวมากที่สุดเมืองหนึ่งของโลก
เพราะไม่ได้ไปเดี๋ยวเดียว...ไปอีกครั้งก็มักจะได้เห็นตึกขึ้นใหม่ ไม่ก็ร้านรวงเปิดใหม่อยู่เสมอๆ
...
ทุกครั้งที่ได้ไปเยือนฮ่องกง...ผมก็ยังชื่นชอบและชื่นชมในความล้ำสมัย, ข้าวของเครื่องใช้, อาหารจานเด็ด รวมไปถึงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ
แต่เท่าแล้วเท่ารอด...สิ่งที่คนฮ่องกงส่วนใหญ่ยังทำได้ไม่ดีเอาเสียเลย ก็คือเรื่องการบริการ
ไม่ว่าจะเป็น Flight Attendance, ตม., Taxi, พนักงานร้านอาหาร แม้กระทั่งพนักงานขายใน Apple Store...เมื่อเทียบกับคนไทยเราแล้ว พวกเค้าขาดความนุ่มนวล, อ่อนน้อม และละมุนละไมในการให้บริการเอาเสียจริงๆ
เกือบ 25 ปี ที่ผมได้สัมผัสกับคนฮ่องกงมา...ผมคิดว่า เรื่อง "หัวใจบริการ" นั้น เป็นสิ่งที่คงปรับเปลี่ยนได้ยากเหลือเกินสำหรับพวกเค้า
...
ผมไม่ได้กำลังต่อว่าคนฮ่องกงหรืออวยคนไทยแต่อย่างใดครับ...เพราะไม่ได้หมายรวมว่า คนฮ่องกงแข็งกระด้างไปเสียทั้งหมด และคนไทยต้องอ่อนโยนทุกคนไป
เพียงแต่กำลังชี้ให้เห็นว่า...ทำไมความเป็น "Land of Smile" ของเรา จึงเป็นสิ่งสำคัญที่เราคนไทยควรจะต้องรักษาไว้
...เพราะมันเป็นเรื่องดีที่คนไทยแทบจะทุกคนล้วนไม่ต้องฝึก...ด้วยเพราะความอ่อนน้อม, ความละมุนละไม และหัวใจบริการ มันอยู่ในสายเลือดของคนไทยจริงๆ...
#เสิร์ฟอาหารข้ามหัวกรูก็เอา #ตมโยนPassportคืนนักท่องเที่ยวก็ได้เหรอ #คนขับรถด่าเค้าด้วย #นี่มันวันอาไร #อยู่ไหนก็ไม่อุ่นใจเหมือนบ้านเรา
Comments
Post a Comment