Post#5-206: ชัดเจนในความไม่ชัดเจน

Post#5-206:

หนึ่งในบรรดาเรื่องที่ลูกน้องหรือทีมงาน ไม่ค่อยจะปลาบปลื้มหรือชื่นชมสักเท่าไร ก็คือเรื่องของ “ความชัดเจน” ของเจ้านายหรือหัวหน้างาน

หมายความว่า เมื่อใดก็ตาม ที่ได้รับคำสั่งที่ “ไม่ชัดเจน” หรือ “คลุมเครือ”...เมื่อนั้น พวกเค้าก็จะอึดอัดใจ ด้วยความที่ไม่รู้ ว่าจะต้องเดินยังไงกันต่อดี

ดังนั้น เจ้านายทั้งหลาย จึงควรที่จะทบทวนตัวเองดูให้ดีครับ...ว่าเราเป็นต้นเหตุที่ทำให้ผลงานออกมาไม่ดี เพราะความไม่ชัดเจนของตัวเราเองรึเปล่า?

...

จริงอยู่ ที่เจ้านายเองก็มีเจ้านายที่เหนือขึ้นไปอยู่เช่นกัน...และบ่อยครั้ง ที่เจ้านายเองก็ได้รับคำสั่งที่คลุมเครือจากข้างบนมาอีกทอดหนึ่ง

เอาจริงๆ มันก็เกิดขึ้นได้ครับ...แต่การสั่งงานต่อโดยที่ตัวเองก็ยังไม่ชัดเจนนั้น ก็ไม่น่าจะถือเป็น “เหตุผล” ที่จะหยิบยกมาเป็น “ข้อแก้ตัว” ได้

หากได้รับคำสั่งที่ไม่ชัดเจน...เราก็มีหน้าที่ที่จะต้องทำให้มัน “ชัดเจน” ก่อนที่จะสั่งงานต่อ

หาไม่แล้ว “เป้าหมาย” ที่เรากำหนดให้กับลูกน้อง ก็จะไม่มีวันถูกต้องกับ “เป้าหมาย” ที่เจ้านายต้องการ ไปได้

...

ถึงตรงนี้ เจ้านายทั้งหลาย ก็ต้องสังเกตตัวเอง...รวมไปถึงสังเกต Team Spirit ด้วยครับ

ลูกน้องส่งงานที่ไม่ตรงกับเป้าหมายที่เราต้องการ บ่อยหรือไม่ อย่างไร?

ถ้าบ่อย...เราคงต้องประเมินตัวเองให้จงดี

ว่าเราสั่งงานคลุมเครือ และไม่เปิดโอกาสให้ทีมงานซักถามเพื่อความเข้าใจที่ชัดเจน รึเปล่าหนอ?

หรือเป็นเพราะเราสั่งงานชัดเจนดีแล้ว แต่ทีมงานไม่เข้าใจ กันแน่?

...อย่าให้คำตอบกลายเป็นว่า...เรามีชื่อเสียงในความเป็นเจ้านายที่ “ชัดเจนในความไม่ชัดเจน” เสียล่ะครับ...

#NoteToSelf: 

• สั่งงานไม่ชัดเจน ก็ไม่ต่างจากบังคับให้ทีมงานขับรถท่ามกลางสายหมอก...แปลว่า จะขับไปเจออะไรข้างหน้าก็มิอาจรู้ได้
• สั่งงานไม่ชัดเจน, เข้าใจไม่ชัดเจน หรืออะไรก็ตามที่ไม่ชัดเจน...ทั้งเจ้านายและลูกน้อง จงอย่าพึ่งโทษกันไปโทษกันมา แต่ต้องพูดคุยกัน เพื่อให้ Goal ของทั้ง 2 ฝ่าย ถูกต้องตรงกันเสมอ
• ไม่มีอะไรจะน่าเสียดายไปกว่า การทุ่มเททำงานอย่างเหนื่อยยาก เพียงเพื่อให้มาพบในภายหลัง ว่า “ผิดเป้าหมาย”