Post#4-332:
ผมมีอันต้องเสียเงินกว่าสามพันบาท เลี้ยงมื้อบ่ายน้องๆ ที่ office
เป็นการเสียเงินที่ผมเต็มใจเป็นอย่างยิ่ง...เนื่องในโอกาสที่ทุกคนต่างแสดงน้ำใจช่วยกันคนละไม้ละมือ เพื่อแพ็คสินค้า ส่งให้ลูกค้า
ในวิกฤตต่างๆ ก็ยังมีเรื่องดีๆ ปรากฏขึ้นให้ผู้บริหารองค์กรเล็กๆ อย่างผมได้ชุ่มชื่นหัวใจอยู่บ้าง
...
เรื่องมีอยู่ว่า เราพึ่งจะเปลี่ยนทีมงานคลังสินค้าและจัดส่งกันเมื่อไม่นานมานี้
หลายๆ เรื่องจึงยังติดๆ ขัดๆ และผิดๆ พลาดๆ อยู่บ่อยครั้งเสียเหลือเกิน...และเป็นปัญหาที่เกิดจากทั้งทีมคลังยังขาดความเข้าใจ และทั้งทีมผมเองก็ขาดการสื่อสารที่ดีพอ
เมื่อเกิดสองแรงบวกในทางลบเช่นนี้...จึงไม่น่าแปลกใจ ที่จะมีปัญหาเกิดขึ้นบ่อยๆ
บ่อย...จนทำให้ทีมขายของผมเสียกำลังใจ, เสียเหงื่อ และเสียน้ำตา จนเอือมระอา
บ่อย...จนทำให้ลูกค้า โกรธจนแทบจะเลิกค้าขายกับผมอยู่เดือนละหลายๆ หน
บ่อย...จนทำให้ผมถึงกับต้องกลั้นหายใจ ยามที่ได้รับรายงานถึงปัญหาต่างๆ
...
ไม่ใช่ว่า ผมจะก้มหน้าก้มตารับชะตากรรมโดยไม่ทำอะไรหรอกนะครับ
ตรงกันข้าม...ผมเรียกประชุมเพื่อทำความเข้าใจ รวมไปถึงช่วยทำแผนการปฏิบัติการเสียด้วยซ้ำ
แต่ที่ปัญหายังคงไม่หมดไป...ก็เพราะปัญหาเรื่องความย่อหย่อนในวินัยของผู้ปฏิบัติ เป็นสาเหตุประการสำคัญ นั่นเอง
...
ลงท้าย น้องๆ ในทีมทุกคน รวมไปถึงทีมคลังสินค้า จึงต้องมาช่วยกันแก้ปัญหาให้ลุล่วงไปให้ได้ก่อน...
แม้หลายๆ คนจะโกรธและนึกสาปแช่งต่อเหตุการณ์ แต่ก็เห็นแก่ส่วนรวมมากกว่า...ซึ่งนี่เป็นความมีน้ำใจที่น่าชมเชยของทีมงานทุกๆ คน
บางคนพึ่งมาเริ่มงานกับผมยังไม่ถึงสัปดาห์ด้วยซ้ำไป...แต่ก็ยื่นมือมาช่วยกันโดยไม่มีอาการรังเกียจรังงอน
ผมจึงต้องขอโทษน้องๆ พร้อมๆ กับขอบคุณด้วยการวิ่งซื้อขนมนมเนยและเสิร์ฟน้ำให้พวกเค้า ระหว่างที่ช่วยกัน "ดับไฟปัญหา"
และเลี้ยงมื้อบ่ายแถมท้าย ด้วยความรู้สึก "ขอบคุณ" ที่ไม่ทิ้งให้ฝ่ายขายต้องเผชิญปัญหาโดยลำพัง
...
ในวิกฤตใดๆ ที่เราอาจจะต้องพบพาน...จึงอาจเป็นโอกาสที่เราเองได้รับรู้ถึง "ความสวยงาม" แห่งพลังบางอย่าง
เป็น "พลัง" ที่ทำให้วันเลวคืนร้าย...ก็ไม่ได้เลวร้ายจนเกินไปนัก
...และเป็น "พลัง" ที่ทำให้รูปธรรมแห่ง "น้ำหนึ่งใจเดียว" ปรากฏโฉมออกมาจนสัมผัสได้อย่างชัดเจน...
#NoteToSelf:
- วันที่เลวร้าย ก็ไม่เลวร้ายมากนัก...ตราบเท่าที่เรายังมี "พวกพ้อง" ที่รักกัน
- ไม่ว่าปัญหาจะใหญ่เพียงไหน...ก็เริ่มต้นด้วย "กำลังใจที่ไม่คิดยอมแพ้"...เสมอ
- ใครผิดเป็นเรื่องมาทีหลัง...แก้ไขให้ปัญหาพ้นผ่าน เป็นเรื่องมาก่อน
Comments
Post a Comment