Post#2-192: Carrot&Stick

Post#2-192:
เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ผมหัดให้ลูกขี่จักรยานสองล้อ หลังจากที่เธอกลัวๆ กล้าๆ ขี่แบบสี่ล้อมาตลอด

ลูกสาวผมเล่น Kickboard ได้ไม่แย่ แต่กลับไม่กล้าขี่จักรยานสองล้อเอาซะเลย ซึ่งผมวิเคราะห์ว่า คงเป็นเพราะเธอกลัวที่จะล้ม ไม่เหมือน Kickboard ที่การทรงตัวทำได้ง่ายกว่า

หลังจากใช้เวลาอยู่พักนึง เธอก็พอขี่ได้บ้าง แต่ก็ยังไม่มั่นใจ กล้าๆ กลัวๆ อยู่อย่างนั้น...ก่อนเลิกหัดขี่วันนั้น ผมบอกกับลูกว่า ผมได้สอนเบสิคให้แล้ว เหลือแต่เรื่อง "ความกล้า" เท่านั้น ที่สอนให้ไม่ได้

ว่าแล้วผมก็ตั้งเงื่อนไขให้ลูกว่า...

ถ้าภายในวันอาทิตย์นี้ เธอขี่ได้อย่างคล่องแคล่ว ผมจะให้รางวัลเป็นตุ๊กตา 1 ตัว...เธอยิ้ม

แต่ถ้าไม่ได้ ผมจะยึดตุ๊กตาที่เธอมีอยู่ ออกไป 1 ตัว เช่นกัน...เธอกลุ้ม

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นก็คือ เธอขี่ได้ภายใน 2 วัน คือขี่ได้เมื่อวานนี้

...

อะไรคือแรงผลักดันให้เธอทำได้อย่างรวดเร็ว?

คำตอบย่อมเป็นการสร้างแรงกดดันที่พอเหมาะและตั้งรางวัลที่พอควร หรือที่เรามักเรียกกันว่า "Carrot&Stick" นั่นเอง

ในชีวิตการทำงานนั้น มนุษย์เงินเดือนทั้งหลายมักจะเคยชินกับ Carrot คือเงินเดือนที่ได้แน่ๆ ทุกเดือน แต่มักไม่ค่อยยอมรับ Stick เมื่อความผิดพลาดของงานเกิดขึ้นจากความไม่ใส่ใจและทุ่มเทในงาน

หากเรารู้จักที่จะ "รับรางวัล" ก็ต้องรู้จัก "ยอมรับบทลงโทษ" จึงจะทำให้เกิดแรงขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างเหมาะสมและควรแก่เหตุ

หากเราเป็นนายก็ต้องรู้จักใช้ Carrot คือพระคุณ และ Stick คือพระเดช อย่างเหมาะสมและลงตัว

...

ทั้งนายทั้งลูกน้องทั้งหลาย ก็จงเตือนตัวเองไว้ครับ...ว่าอย่าเคยชินกับอามิสและอย่ายึดติดกับการโบย

ให้แต่ Carrot ลูกน้องก็จะเสพติดกับอามิส แต่หากเน้นแต่ Stick ลูกน้องก็จะล้ากับความเครียด...ซึ่งการหนักไปข้างใดข้างหนึ่ง ล้วนส่งผลในทางลบกับ productivity ของงานทั้งสิ้น

แต่เมื่อถึงเวลาที่จะต้องเลือกใช้ Carrot&Stick ก็ระวังกันอีกทีครับ...อย่าให้ Carrot ดิบเกินกลืน และอย่าใช้ Stick ที่นิ่มเกินจะตีให้เจ็บ

เดี๋ยวเสียของนะเออ ^^