Skip to main content

Post#3-120: รอหน่อยนะ

Post#3-120:
ให้บังเอิญผมจำเป็นจะต้องแวะ Phamacy ก่อนจะกลับบ้าน เพื่อไปซื้อ Medical Instrument บางอย่าง...คงเป็นจังหวะไม่ดี ที่ผมไปร้านนั้น ตอนช่วงจังหวะที่ เภสัชกร ไม่ได้ On Duty

ข้อมูลบนกล่องบอกอะไรไม่ได้มาก และที่สำคัญเราไม่สามารถแกะกล่องออกเพื่ออ่านคำอธิบายใน Product Description ได้...

ผมจึงจำเป็นต้องคุยกับพนักงานประจำร้าน เพราะผมหาความแตกต่างระหว่างสินค้า 2 ชิ้น ไม่ได้ นอกจากราคา

...

ว่ากันตามจริง ที่ผมเลือกเข้าร้านนี้ เพราะเป็น Franschise Chain Store ที่มีชื่อเสียง...ผมจึงรู้สึกว่า น่าจะเชื่อถือได้มากกว่าร้านขายยาทั่วๆ ไป

แม้ว่าราคาที่นี่จะสูงกว่า แต่ผมก็ยอม ด้วยคิดว่า ถือเป็นการซื้อความมั่นใจและความสบายใจก็แล้วกัน

แต่ผลลัพธ์กลับลงท้ายด้วย การที่ผมต้องกลับออกจากร้านแบบมือเปล่า

...

พนักงานขายคนแรก...ตอบแบบส่งเดช มั่วแบบไม่ต้องคิดตามก็รู้เลยว่ามั่ว แต่ผมเลือกที่จะยิ้มและส่ายหน้าน้อยๆ ว่าไม่เห็นด้วย

ด้วยความไม่อยากต่อล้อต่อเถียง...ผมจึงหันไปถามจากพนักงานขายคนที่สอง และได้คำตอบที่มั่วยิ่งกว่าเดิม

ว่าแล้วผมก็หันไปหาที่พึ่งสุดท้าย คือหัวหน้าพนักงานขาย...แต่ผมโชคร้ายที่คนที่สามนี้ ก็ยังไม่สามารถให้ข้อมูลสินค้าได้

ระหว่างถอนใจด้วยความขัดใจเล็กน้อย...ฉับพลัน หัวหน้าพนักงานขายก็แนะนำผมด้วยสีหน้าแบบ Mega Clever

"พี่ครับๆ รอเภสัชฯ มามั๊ยครับ?" เค้าว่า

"เออ ดีๆ รอนานมั๊ยครับ?" ผมถามกลับด้วยความหวัง...คิดเอาเองว่า เภสัชฯ คงกำลังจะมาเข้ากะ

คำตอบจากหัวหน้าพนักงานขาย Mega Clever คือ...

"อีก 2 วัน" ครับ

อ่านจบแล้ว...คิดว่าเรื่องนี้สอนอะไรเราบ้างครับ?

#ดูจากหน้ารู้ว่าไม่ได้กวนTeen #แต่เมิงน่าจะคิดหน่อยมั๊ย?

Comments

Popular posts from this blog

Post#2-227: Corrective Action vs Preventive Action

Post#2-227: วันนี้ผมมีโอกาสดีได้เข้าร่วมประชุมกับบริษัทมหาชนแห่งหนึ่ง หลักใหญ่ใจความสำคัญของการประชุมก็คือการติดตามยอดขายของสินค้าสำคัญบางรายการ ซึ่งขายช้ากว่าปกติ ภาพหนึ่งที่สามารถใช้ประเมินความแข็งแกร่งขององค์กร ก็มักจะถูกสะท้อนผ่านการประชุมไล่ยอดขายนี่แหละครับ เพราะยอดขายถือเป็นเป้าหมายสุดท้ายขององค์กรที่แสวงหาผลกำไรทั้งปวง เมื่อไล่ยอดขายครั้งใด ก็มักจะพบสาเหตุของปัญหา และจะสามารถประเมินระดับขององค์กรและผู้บริหารได้จากวิธีการ response ต่อปัญหาที่พบ บางองค์กรเก่งในการแก้ปัญหาระยะสั้น แต่บางครั้งกลับไม่ได้มองไปถึงการแก้ปัญหาอย่างยั่งยืน และมีอีกหลายองค์กรที่ชวนคุยเรื่องการวางแผนป้องกันไฟไหม้ แทนที่จะหาวิธีดับไฟที่กำลังไหม้องค์กรอยู่ บ่อยครั้งที่การไม่ลำดับความสำคัญก่อนหลังในการแก้ปัญหา มักจะส่งผลเสียมากกว่าที่จะประเมินได้ ดังนั้น ทุกคนในองค์กรจึงต้องจัดการกับไฟที่ไหม้อยู่ตรงหน้า ก่อนที่จะมาวางแผนป้องกันไฟไหม้ ซึ่งปีก่อนผมก็พูดถึงเรื่องนี้ไปครั้งหนึ่งแล้ว (Post#224) และแน่นอนว่า ไม่ใช่เก่งแต่การดับไฟตะพึดตะพือ หากต้องวางแผนป้องกันไม่ให้ไฟไหม้ซ้ำๆ ซากๆ ด้วย หาไ...

Post#355: ทำได้ vs ทำเป็น

Post#355: ส่วนใหญ่แล้ว เรามักแยกแยะไม่ค่อยถูกว่า ระหว่าง "ทำได้" กับ "ทำเป็น" น่ะคล้ายกันแต่ไม่เหมือนกัน "ทำได้" แปลว่า ทำได้ ขอให้แค่เสร็จๆ ไป ไม่ต้องสนใจว่างานออกมาดีมั๊ย ส่วน "ทำเป็น" แปลว่า ไม่ใช่แค่สักแต่ลงมือทำ แต่ต้องทำให้ได้ดีด้วย ถ้ายังงงๆ ผมจะยกตัวอย่างเพิ่มให้นะครับ คนที่ขับรถได้ มีความสามารถในการทำให้รถเคลื่อนที่ไปได้ แต่อาจจะเป็นพวกที่ขับรถแบบไร้มารยาท, ขับรถอันตราย หรือขับรถเห็นแก่ตัว, ฯลฯ ส่วนคนที่ขับรถเป็นนั้น นอกจากสามารถบังคับให้รถเคลื่อนที่ได้แล้ว ยังใส่ใจคนที่ใช้รถใช้ถนนคนอื่นๆ ด้วย เรียกว่าขับรถอย่างมีคุณภาพและคุณธรรม ^^ ตีกอล์ฟได้ก็คือเหวี่ยงไม้ให้ลูกกอล์ฟไปข้างหน้า แต่ตีกอล์ฟเป็น นอกจากเหวี่ยงไม้ให้ลูกไปข้างหน้าแล้ว ยังต้องใส่ใจคนที่เล่นกอล์ฟอยู่รอบๆ ทั้งก๊วนเรา ทั้งต่างก๊วนด้วย พอเห็นความต่างชัดขึ้นมั๊ยครับ? ขับรถได้จึงต่างจากขับรถเป็น, เล่นกอล์ฟได้จึงต่างจากเล่นกอล์ฟเป็น ฉะนี้ ดังนั้น "ทำงานได้ " กับ "ทำงานเป็น" นั้น คล้ายกันแต่ไม่เหมือนกันแน่ๆ เอ...หรือว่าผมก็แค่ "โพสต์ได้...

Post#4-016: I'm authentic of being inauthentic...

Post#4-016: ช่วงหลายปีหลังๆ มานี้ ผมมักจะได้ยิน Guru ด้าน Personality และ Leadership หลายๆ ท่าน ออกมาสอนเรื่อง Authenticity อันว่า Authenticity นี้ แปลแบบสละสลวยก็คือ ความเป็นเนื้อแท้, เข้าใจยากไปใช่มั๊ยครับ งั้นแปลใหม่แบบบ้านๆ ว่า ความตรงไปตรงมาแบบไม่อ้อมค้อม ยกตัวอย่างเช่น เรารู้สึกอะไรอย่างไร เราก็จริงใจที่จะบอกออกไป...เพื่อนชวนไปเที่ยวกลางคืน เราก็บอกออกไปตรงๆ เลย ว่าไม่เอาอ่ะ ไม่อยากไป...แบบนี้เป็นต้น ... ในความเข้าใจของผมนั้น Authenticity ในมุมมองของ Personality กับ Leadership นั้น ไม่เหมือนกัน การที่เรามีบุคลิกที่ authentic นั้น หมายถึงเราเป็นคนที่ค่อนข้างเปิดเผย ตรงไปตรงมา ไม่อ้อมค้อม ส่วนการที่เราเป็นผู้นำแบบ authentic นั้น หมายถึง การที่เราทำอะไรอย่างจริงจัง มุ่งมั่น และทำได้จริงอย่างที่พูด แต่ Authentic Leader จำเป็นจะต้องมี Authentic Personality ด้วยรึเปล่านะ? ... ผมมิอาจสรุปแทน Leader ท่านอื่นๆ ได้...แต่สำหรับตัวผมเอง ยอมรับอย่างไม่ลังเลเลยว่า "Sometimes you have to be authentic of being inauthentic..." แปลว่า "บางครั้งเราจำเป็นต้องเปิ...