Post#5-078:
บ่ายนี้ผมได้เข้าประชุมเพื่อรับฟังการตรวจประเมินมาตรฐานบางอย่างจากบริษัท Outsource แห่งหนึ่ง
ฟังอยู่เพียงครู่เดียวเท่านั้น ผมก็พบว่า การตั้งคำถามที่ไม่ตรงประเด็นนัก อาจส่งผลให้คะแนนการตรวจประเมินบิดเบือนไปจากที่ควรจะเป็นได้อย่างมาก
สรุปง่ายๆ ว่าตั้งคำถามผิดวิธี คำตอบที่ได้มา ย่อมยากที่จะนำมาใช้อ้างอิงได้อย่างสมเหตุสมผล
...
ในโลกแห่งการทำงาน ที่เราต้องเผชิญกับปัญหาต่างๆ มากมายร้อยแปด...เราจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้กับการตั้งคำถามและหาคำตอบเพื่อแก้ปัญหาต่างๆ นั้น
ก็แปลว่า มันเป็นความจำเป็นอย่างยิ่ง ที่เราจะต้องระมัดระวังในการตั้งคำถามและตอบคำถามให้จงดี
เราตั้งคำถามได้อย่างถูกต้องตรงประเด็นมั๊ย?
แล้วเราได้ตอบคำถามใดๆ อย่างถูกต้อง, ครบถ้วน และตรงประเด็น รึเปล่า?
...
บ่อยครั้ง ที่เราถามคำถามคลุมเครือ, ไม่ชัดเจน หรือตั้งกรอบคำถามได้ไม่รอบคอบมากพอ...นั่นเอง จึงทำให้ได้คำตอบที่กำกวม, ไม่ชัดเจน หรือตอบคำถามกว้างเสียจนนำมาใช้ประโยชน์ใดมิได้
มากหน ที่เราไม่เข้าใจคำถามอย่างแจ่มแจ้ง แต่เรากลับไม่ใส่ใจจะเข้าใจในคำถามนั้น และเลือกตอบคำถามตามความเข้าใจเว้าๆ แหว่งๆ ของเรา...ส่งผลให้คำตอบที่ให้ไป มีค่าเบี่ยงเบนมากจนทำให้การตีความผิดเพี้ยนไปอย่างมหาศาล
ดังนั้น ในการแก้ปัญหาใดๆ ก็ตาม จึงต้องเริ่มต้นด้วยการถามคำถามกับตัวเองให้ถูก ว่าจริงๆ แล้วต้นตอของปัญหาอยู่ที่ไหนกันแน่?
ถ้าตั้งคำถามได้ถูกต้อง...การหาคำตอบก็จะง่ายขึ้น และน่าจะทำให้เราแก้ปัญหาได้ง่ายขึ้น
แต่ถ้าตั้งคำถามผิด...เราก็ไม่มีวันจะหาคำตอบที่ใช้แก้ปัญหา เจอได้อย่างแน่นอน
...จงจำไว้ว่า บ่อยครั้ง การตั้งคำถาม สำคัญยิ่งไปกว่า การหาคำตอบ...
#NoteToSelf:
- ตรรกะง่ายๆ ก็คือ ถ้าตั้งโจทย์ผิด...เราจะได้คำตอบที่ถูกได้อย่างไร?
- ทำนองเดียวกับบอกที่หมายผิด ก็ย่อมเป็นไปไม่ได้ที่เราจะไปถึงที่หมายที่ต้องการได้
- ต้องใส่ใจในการตั้งคำถามให้ถูกต้อง จึงจะมีโอกาสหาคำตอบที่ถูกเจอ
Comments
Post a Comment